Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují způsob zpracování osobních údajů na webové stránce https://pluscars.cz (dále jen „Web“).

Správce osobních údajů:

• Název: Turnaround Faktory s.r.o.
• IČO: 14399041
• Sídlo: Rybná 716/24, Praha 1
• Zápis: C 365105 vedená u Městského soudu v Praze
• E-mail: pluscars@seznam.cz
• Telefon: 604497833

Tyto Zásady byly sestaveny v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Na našem Webu zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jména a příjmení
• Kontaktní údaje: e-mailové adresy, telefonní čísla, adresy
• Údaje z uživatelských účtů: přihlašovací jména, hashovaná hesla
• Komunikační údaje: obsah kontaktních formulářů, recenze a komentáře
• Analytické údaje: cookies a data ze služeb Google Analytics a Facebook Pixel pro analýzu návštěvnosti

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

Vedení uživatelských účtů

• Zpracovávané údaje: jméno, e-mail, heslo
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Účel: umožnění přístupu k uživatelskému účtu a personalizaci služeb

Zpracování objednávek

• Zpracovávané údaje: jméno, e-mail, telefon, dodací adresa
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
• Účel: vyřízení objednávky fyzického zboží a zajištění dodání

Komunikace se zákazníky

• Zpracovávané údaje: jméno, e-mail, telefon, obsah dotazu
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• Účel: zodpovězení dotazů a poskytování zákaznické podpory

Zveřejňování recenzí a komentářů

• Zpracovávané údaje: jméno, obsah recenze/komentáře
• Právní základ: souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
• Účel: zveřejnění uživatelských recenzí a komentářů na Webu

Analýza návštěvnosti

• Zpracovávané údaje: analytické cookies, údaje o chování na webu
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• Účel: analýza návštěvnosti, zlepšování funkcí webu a uživatelské zkušenosti

Remarketing a cílená reklama

• Zpracovávané údaje: remarketing cookies, údaje o chování na webu
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
• Účel: zobrazování relevantních reklam na třetích stranách

4. Právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě těchto právních základů:

• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — pro účely, kde je vyžadován váš výslovný souhlas
• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — pro zpracování nezbytné k plnění kupní smlouvy
• Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — pro analýzu webu, zákaznickou podporu a marketing

5. Doba uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme po následující doby:

• Údaje z uživatelských účtů: do smazání účtu uživatelem nebo do 3 let neaktivity
• Objednávkové údaje: 10 let od dokončení objednávky (archivační povinnost dle zákona o účetnictví)
• Komunikační údaje: 3 roky od posledního kontaktu
• Recenze a komentáře: do odvolání souhlasu nebo na žádost o smazání
• Analytické a remarketing údaje: maximálně 26 měsíců (Google Analytics), 90 dnů (Facebook Pixel)

6. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím příjemcům:

Analytické služby

• Google Analytics (Google LLC) — pro analýzu návštěvnosti webu
• Facebook Pixel (Meta Platforms Inc.) — pro měření efektivity reklam

IT služby

• Poskytovatel hostingu — pro technický provoz webu
• Poskytovatel e-mailových služb — pro odesílání e-mailové komunikace

Všichni externí zpracovatelé jsou vybíráni s ohledem na zabezpečení osobních údajů a jsou s námi vázáni smlouvou o zpracování osobních údajů.

7. Předávání údajů do třetích zemí

Některé osobní údaje jsou předávány do třetích zemí:

• Google Analytics a Facebook Pixel: údaje mohou být předávány do USA na základě rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti ochrany osobních údajů nebo standardních smluvních doložek
• Předávání probíhá pouze k poskytovatelům, kteří dodržují přiměřenou úroveň ochrany osobních údajů

8. Cookies a sledovací technologie

Náš Web používá cookies a podobné technologie pro:

• Zajištění základní funkcionality webu
• Analýzu návštěvnosti (Google Analytics)
• Remarketing a cílenou reklamu (Facebook Pixel)
• Uložení předvoleb uživatele

Detailní informace o používaných cookies naleznete v naší Cookie Policy.

9. Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získat potvrzení o tom, zda vaše osobní údaje zpracováváme, a v případě, že je zpracováváme, máte právo získat přístup k těmto údajům.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů a doplnění neúplných údajů.

Právo na výmaz (čl. 17 GDPR)

Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro původní účel nebo pokud odvoláte souhlas.

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech.

Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)

Máte právo získat vaše osobní údaje v strukturovaném a běžně používaném formátu.

Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR)

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů založeném na oprávněném zájmu.

Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR)

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo souhlas kdykoli odvolat.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Kontakt pro uplatňování práv: pluscars@seznam.cz

10. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti:

• Neoprávněnému přístupu
• Náhodné nebo neoprávněné zničení
• Náhodné ztrátě, pozměnění nebo poškození
• Neoprávněnému zpřístupnění nebo sdělování

Používáme šifrování dat, pravidelné zálohy, přístupová oprávnění a další bezpečnostní opatření.

11. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Turnaround Faktory s.r.o. nevyžaduje jmenování pověřence pro ochranu osobních údajů. V případě dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu pluscars@seznam.cz.

12. Změny těchto zásad

Tyto Zásady můžeme aktualizovat z důvodu změn právních předpisů nebo změn našich služeb. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho Webu nebo e-mailem na vámi poskytnutý kontakt.

13. Kontakt a dozorový úřad

Kontakt na správce:

• E-mail: pluscars@seznam.cz
• Telefon: 604497833
• Adresa: Rybná 716/24, Praha 1

Dozorový úřad:

• Úřad pro ochranu osobních údajů
• Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
• Web: www.uoou.cz
• E-mail: posta@uoou.cz

14. Datum účinnosti

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 26. května 2026.